HAZ (Herritarrentzako Arrera Zerbitzua), ordutegi berria - SAC (Servicio Atención Ciudadana), nuevo horario

 

HAZ, ordutegi berria

Irailaren 28tik aurrera, astelehena, HAZ (Herritarrentzako Arrera Zerbitzua) bulegoan herritarrak artatzeko ordutegia 7:30etik 15:00etara izango da.

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 SAC, nuevo horario

A partir del lunes 28 de septiembre, el horario de atención al público en el SAC (Servicio Atención Ciudadana) será de 7.30 a 15.00 horas.

Puedes evitar esperas, solicitando cita previa a través de www.santurtzi.eus

Santurtzi abre el Servicio de Atención Ciudadana, con todos los servicios municipales en un único punto

Desde mañana martes, el Ayuntamiento de Santurtzi ofrecerá a la ciudadanía una nueva iniciativa, el Servicio de Atención Ciudadana (SAC), en aras de avanzar hacia la modernización de la administración.

En concreto, su puesta en marcha será mañana 10 de julio, martes, en horario presencial de 7:30 a 15:30 horas (en agosto, de 8:30 a 14:30 horas), si bien en la mañana de hoy se ha podido acceder al mismo en una jornada de puertas abiertas y ya ha empezado a dar servicio a las personas que se han acercado al mismo. Además de este horario, una de las características de este servicio es que también se podrán realizar trámites sin tener que pasar por ventanilla, en el cajero ciudadano que estará abierto hasta las 22:00 horas. Asimismo, también se ofrecerán otros canales como Watsapp o Skype.

“Como ayuntamiento, son muchos los pasos que hemos venido dando para evolucionar, tanto a nivel de servicios nuevos como de equipamientos, con el fin de ser lo más cercanos posibles, con servicios de equipamiento urbano, asistenciales, educativos, culturales, deportivos… Pero sí que es verdad que debíamos hacerlo también en los servicios de atención directa a la ciudadanía, y de ahí surgió la necesidad de crear este espacio para destinarlo al SAC, que hoy ya es una realidad”, ha señalado la alcaldesa de Santurtzi, Aintzane Urkijo, en una visita a las nuevas instalaciones, sitas en el edificio anexo a la casa consistorial, con entrada por Jose Miguel de Barandiaran.

La primera edil ha querido aprovechar la ocasión para agradecer el trabajo del personal municipal para poder poner en marcha este servicio. “Sin todo el trabajo que todo el equipo humano ha hecho, hoy esto no sería una realidad. Las ideas, por buenas que sean, nunca pueden llegar a buen puerto si no hay detrás un equipo de profesionales que lo ponen en marcha”, ha señalado.

El Servicio de Atención Ciudadana de Santurtzi, en marcha desde el próximo martes 10 de julio

El Ayuntamiento de Santurtzi se encuentra inmerso en los últimos retoques de las obras del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) que próximamente pondrá en funcionamiento, en aras de avanzar hacia la modernización de la administración.

En concreto, su puesta en marcha será el próximo día 10 de julio, martes, en horario presencial de 7:30 a 15:30 horas (en agosto, de 8:30 a 14:30 horas). Asimismo, una de las características de este servicio es que también se podrán realizar trámites sin tener que pasar por ventanilla, en el cajero ciudadano que estará abierto hasta las 22:00 horas.

En palabras de la alcaldesa, Aintzane Urkijo, “tras varios meses de trabajo junto a la participación e implicación del personal técnico municipal, se ha procedido a esta modernización, a la que se llega simplificando los trámites, centralizando los servicios y reduciendo la burocracia, lo que conlleva la creación de esta ventanilla única, que permitirá no tenernos que mover por las diferentes áreas del consistorio. Era uno de los principales hitos que nos marcábamos como equipo de Gobierno y que llevábamos marcado en nuestra línea de trabajo de EAJ-PNV, y desde el próximo día 10 será una realidad”.

A pesar de que esa fecha sea la elegida para la puesta en marcha del nuevo servicio municipal, será un día antes cuando se proceda a abrir las puertas, en una jornada de puertas abiertas para que cualquier ciudadano o ciudadana pueda acudir a conocer de primera mano las nuevas instalaciones.

El servicio se ubica en la planta baja del ayuntamiento, en el edificio contiguo, con entrada por Jose Miguel de Barandiaran.

Santurtzi ofrecerá su Servicio de Atención a la Ciudadanía en un espacio totalmente remodelado en la planta baja del consistorio

A partir de este verano, el Ayuntamiento de Santurtzi ofrecerá un servicio íntegro de información a la ciudadanía, “algo en lo que venimos trabajando desde hace más de un año y que va a acercar la institución a los y las santurtziarras”, ha señalado en rueda de prensa la alcaldesa de Santurtzi, Aintzane Urkijo.

De esta manera, y con carácter previo, se ha venido trabajando en la parte más puramente técnica, y mientras, de forma simultánea, estas obras de adecuación llevan en marcha desde el pasado mes de marzo, con un plazo de ejecución de algo más de tres meses, estimando que estén concluidas para finales del mes de junio.

De manera paralela, el consistorio ha procedido a modificar la RPT municipal para adecuarla a las nuevas necesidades y ha elaborad un Manual de Procedimientos, un documento que permitirá a los y las trabajadores ofrecer con garantías este servicio a la ciudadanía. “Durante los últimos meses, hemos elaborado mano a mano con los trabajadores municipales este manual, el cual les permitirá poder atender de manera íntegra cualquier consulta que un vecino pueda hacer cuando se acerque al SAC. Una especie de vademécum municipal”, ha añadido la primera edil, quien ha recordado que para poder poner en marcha este servicio, “llevamos trabajando más de un año, dando forma a los procedimientos, la selección y preparación de personal, las obras…”

Se ha planteado equipar al SAC con todos los sistemas habituales de instalaciones para este tipo de edificios, como red de saneamiento, fontanería, aparatos sanitarios, suministro de electricidad, iluminación, calefacción, ventilación… unos trabajos que se están llevando a cabo sobre una superficie de alrededor de 340 metros cuadrados, ubicados en la parte baja del consistorio de la parte trasera del mismo, en el conocido como “edificio de la Cruz Roja”.

Estas obras, que se están ejecutando cumpliendo con toda la normativa en materia de seguridad y accesibilidad, suponen un desembolso de 538.000 euros, procedentes de las arcas municipales.

Este nuevo servicio se ofrecerá a la ciudadanía con una plantilla de una docena de trabajadores y trabajadoras municipales, a partir del próximo mes de julio.

Santurtzi aprueba la ordenanza que regulará el Servicio de Atención a la Ciudadanía

El pleno del Ayuntamiento de Santurtzi ha aprobado en la mañana de hoy la nueva ordenanza reguladora del futuro servicio de Atención a la Ciudanía. Tras la decisión de llevar a cabo un importante proceso de modernización y reorganización dentro del consistorio, el cual contempla entre sus principales objetivos la constitución de un Servicio de Atención Ciudadana para canalizar las relaciones entre la institución y los vecinos y vecinas del municipio a través de distintos canales de comunicación, el primer paso necesario para este fin era el de dotar a dicho servicio de una regulación de su funcionamiento.

De esta manera, la administración local, como la más cercana a la población, ha venido evolucionando en los últimos años en la línea de mejorar y ampliar los servicios que presta a la ciudadanía. Así lo ha dado a conocer esta mañana en rueda de prensa la alcaldesa de Santurtzi, Aintzane Urkijo, quien ha enmarcado dentro de esta evolución “servicios de equipamiento urbano, asistenciales, educativos, culturales, sanitarios, deportivos... y no tanto a servicios que podemos denominar como de atención directa a la ciudadanía, entre los que incluimos los servicios de gestión e información”. Es por ello, que “tras plantearnos la necesidad de implantar y poner en marcha un Servicio de Atención Ciudadana, como servicio municipal de referencia para la ciudadanía, el primer paso era regularlo con una ordenanza, si bien es un paso paralelo a las diversas actuaciones que desde hace meses se están trabajando desde las diferentes áreas para que el SAC sea una realidad lo antes posible”, ha añadido la primera edil.

Así, con los votos a favor de EAJ, Sí Se Puede, PSE y PP, y la abstención de Bildu, en la nueva ordenanza reguladora se describen y desarrollan las funciones a desempeñar por el Servicio y se adaptan las previsiones legales en materia de derechos de la ciudadanía en sus relaciones con la Administración, teniendo como objeto “aunar y definir las funciones y servicios del SAC; establecer normas de procedimiento de expedientes y gestiones; y garantizar el ejercicio de los derechos de la ciudadanía en sus relaciones con las Administraciones Pública.

“Nuestro principal objetivo es acercarnos cada vez más a nuestros vecinos y vecinas, concentrando en un único servicio la atención de las demandas más usuales de la ciudadanía para con el Ayuntamiento, todo a través de un servicio polivalente que nos permita facilitar y minimizar los trámites que cada vecino deba hacer”.

Cabe recordar que se estima poder poner en marcha este nuevo servicio municipal para el próximo año.